跨语言沟通更顺畅，海外商机接着聊

常见问题

每天需要在6-8个APP里来回切换，很容易忘记回复某位客户。

解决方案

将不同平台的客户消息按时间线汇入同一收件箱，集中查看处理。

常见问题

客户增加后难记清各自身份，若员工离职，相关客户资料也可能随之流失。

系统方案

统一使用标签和备注系统，并让信息在不同平台及团队成员之间同步。

常见问题

团队扩大之后，谁表现优异、谁缺少投入难以看清，绩效评估往往只剩主观印象。

解决方案

管理账号可统计子账号的客户详细资料和修改记录，用量化结果了解工作表现，给奖惩提供依据。

常见问题

不清楚哪些话促进下单、哪些话让客户流失，便难以把成功经验传给团队。

解决方案

系统可结合您已发送的消息生成相关回复内容，让后续答复客户更方便。

常见问题

手工逐个发消息，一天往往只有几百条，速度慢而人工成本高。

解决方案

一次导入数千个联系人即可一键发送，不再逐个手动点选，节省重复操作，大幅提高营销工作效率。

常见问题

传统群发筛选条件有限，手工录入不仅慢还易出错，难以准确锁定目标。触达缺少条理、转化率低，也就难以达到高效精准营销的要求。

解决方案

可手动选取已有联系人，也可用电话号码或EXCEL表格导入；支持仅发送联系人、仅发送群组、私发群内成员等多种群发方式，使用快捷方便。

常见问题

查字典和输入回复来回进行，回应总比客户期待慢一步，客户等不及就离开。

解决方案

开启功能后，输入中文发送即可自动转成外语；收到外语来信会自动显示中文。翻译自然衔接，像当面交流一样顺畅。

常见问题

客户使用阿拉伯语、泰语等小语种发来消息，原有软件不支持时，就无法有效回应。

解决方案

实时互译支持100+种语言，英语等热门语种与小语种都可自动识别，并准确转译。

常见问题

型号或品牌被错误翻译成乱码，客户便无法看懂想购买的具体商品。

解决方案

企业可上传自己的行业术语表，要求翻译时使用指定词汇，确保专业名称表达正确。

常见问题

客户从不同渠道过来，却分不清是哪条广告带来，也就缺乏计算投产比的依据。

解决方案

广告组和视频可以各自生成Traneasy专属短链接，客户点击的同时，系统自动记录其来源信息。

常见问题

账户联系人分布于多个国家，希望将来自同一国家的人归到同一账户管理。

解决方案

分流短链可设置地区拦截策略，筛选不同地区的联系人，只允许符合区域条件的客户进入指定账户。

常见问题

考核员工时缺少实质数据作参考，奖惩便难以做到透明、公平和公正。

解决方案

在软件后台可以查看90天内按链接、平台及工单产生的新增人数、新增会话与转化率，帮助考核员工表现。

常见问题

员工拿私人账号联系客户，离职时连同客户一起带走，企业难以保有客户资产。

解决方案

老板持有主账号的最高权限；员工子账号只可登录公司分配的账号及设备，相关客户数据归公司保有。

常见问题

员工各用各的话术，接待质量难统一，新入职成员还需花很久记忆和学习。

解决方案

管理员统一录入标准话术、产品参数以及报价单，员工点选即可调用，使对外表达保持专业一致。

常见问题

客户越来越多，难分清谁是重点、谁只问不买，后续跟进也就缺少重心。

解决方案

标签可由人工添加，也可自动生成，例如高意向、已下单和巴西客户，再用颜色分类，直观看到客户价值。